Starbucks® inova o seu programa de fidelidade

Rede cria o Starbucks® Rewards™, um novo formato para o resgate de benefícios

Se você já faz parte do programa de fidelidade do Starbucks®, esse post pode te interessar. Isso porque a rede alterou o seu serviço e criou o Starbucks® Rewards™, uma nova forma de resgatar e ganhar estrelas e benefícios exclusivos.

Neste novo formato, o cliente conquista as estrelas e pode ter os itens grátis com mais facilidade, além de resgatar estrelas por itens do cardápio da rede, sejam eles comidas, bebidas, canecas ou copos reutilizáveis.

Para participar do Starbucks® Rewards™ é necessário seguir usando o cartão Starbucks nas lojas ou no próprio aplicativo da rede. O programa também reforça o recurso Starbucks® Peça Pelo Celular, com os usuários pagando os pedidos em lojas selecionadas com antecedência e retirando os produtos em horários agendados.

“Desde o lançamento do nosso programa fidelidade no Brasil, em 2014, o aprimoramento para Starbucks Rewards™ é a transformação mais importante no programa para oferecer aos nossos clientes uma experiência digital única”, comenta Sandra Collier, Head de Marketing, Loyalty e Categorias da SouthRock.

Como funciona

Com essa atualização, os membros do Starbucks Rewards™ passam a ganhar uma estrela no programa a cada R$ 2,50 gasto em compras nas lojas ou no app e o resgate pode ser dividido em seis níveis, com acúmulo mínimo de 15 estrelas:

– 15 Estrelas: nível 1 de recompensas. Inclui coberturas, essências, bases de refreshers, itens grab&go, entre outros;
– 30 Estrelas: nível 2 de recompensas. Inclui água, café filtrado, café americano, espresso, torrada Petrópolis, pão de queijo, entre outros;
– 45 Estrelas: nível 3 de recompensas. Inclui chá quente, café latte, flat white, coxinha, donuts, entre outros;
– 70 Estrelas: nível 4 de recompensas. Inclui frappuccinos, chocolate quente, cappuccino, porção de mini-pão de queijo, red velvet, entre outros;
– 150 Estrelas: nível 5 de recompensas. Inclui copo reutilizável, café em grão, canecas, entre outros;
– 300 Estrelas: nível 6 de recompensas. Inclui prensa francesa, garrafas e copos térmicos ou de acrílico, entre outros.

Os benefícios exclusivos são:

– Double Star Day (Dia de Estrelas em Dobro);
– Acesso antecipado a novos produtos e lançamentos;
– Convites para ativações exclusivas, como degustações de café e novidades da marca;
– Promoções personalizadas;
– Serviço STARBUCKS® PEÇA PELO CELULAR (disponível em lojas selecionadas);
– Gratuidade na dose de Espresso (Espresso Doppio) ao adquirir pacotes de café em grãos;
– Bebida grátis de aniversário.

Para resgatar estrelas é necessário apresentar ao partner (os colaboradores) o saldo de estrelas no aplicativo Starbucks Brasil, selecionar o produto para a troca (de acordo com o nível de estrelas) e confirmar o resgate através do código de barras do app.

Starbucks®
Site: Starbucks
Facebook: Starbucks Brasil
Instagram: @starbucksbrasil

Foto destaque: divulgação
Fonte: Edelman